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景点导游员小我私家总结

景点导游员小我私家总结

  • 作者: 望眼欲穿
  • 来源:美文阅读网
  • 发表于2018-05-18
  • 被阅读2257
  •   作为景点的导游员该如何写自己的小我私家总结呢,一起来看看美文阅读网小编为各人整理的:景点导游员小我私家总结,接待阅读,仅供参考,更多内容请关注美文阅读网。

      景点导游员小我私家总结(一)

      xx年xx月我荣幸的成为的员工。在这一年中,很谢谢单元领导不停给我学习历练的时机,使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识。同时在同事的资助眷注下,也使我更快的融入了xx风物名胜区这个大团体。现将一年的事情做一个简要总结。

      刚到景区的第一天,是很炎热的一天。在领导的领导下我来到了景区游客服务中心,我庆幸的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是部署游览运动。凭据旅游接待计划合理部署团队在景区游览运动。做好接待事情。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务。最重要的就是导游解说。卖力团队在景区旅行游览中的导游解说。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况,领导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于其时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象,第二天我就凭据同事说的要领拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点,同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种要领很快了解了游览景区的路线,导游词也记着了大部门。第二个月我就开始单独接待导游,虽然刚开始导游照旧很紧张也出了许多的小错误,不外在实践中寻找不足、在实践中不停学习。慢慢的我也成为了景区一名及格的导游员。

      xx年xx月中旬,管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练运动,这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触,也让我更快的融入到了团体当中。同时通过拓展我也学到了许多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升,同时也学到了许多关于文字整理的技巧和名贵经验。

      xx年对我是一个跨越的一年,由于景区的体制革新和人事变换,我从游客服务中心来到了市场拓展中心事情。在市场拓展中心我主要卖力的旅行社和媒体记者联系的事情。刚到市场拓展中心有许多事情都不熟悉,在郝处的耐心指导下和同事的资助下,自己才气很快的投入到事情其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣,有更多与外界接触的时机虽然我的外交能力也获得了很大的提升。

      在这一年的事情中,我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析,在实践历程中才会制止许多不须要的问题。虽然在这一年的事情中我学到了许多,但是在以后的事情中我还要继续再接再厉,让自己在岗位上做的更好。

      景点导游员小我私家总结(二)

      xx年xx月我荣幸的成为的员工。在这一年中,很谢谢单元领导不停给我学习历练的时机,使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的资助眷注下,也使我更快的融入了xx黄河风物名胜区这个大团体。现将一年的事情做一个简要总结。

      刚到景区的第一天,是很炎热的一天。在领导的领导下我来到了景区游客服务中心,我庆幸的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是部署游览运动。凭据旅游接待计划合理部署团队在景区游览运动。做好接待事情。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游解说。卖力团队在景区旅行游览中的导游解说。

      所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况,领导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于其时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象,第二天我就凭据同事说的要领拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点,同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种要领很快了解了游览景区的路线,导游词也记着了大部门。第二个月我就开始单独接待导游,虽然刚开始导游照旧很紧张也出了许多的小错误,不外在实践中寻找不足、在实践中不停学习。慢慢的我也成为了景区一名及格的导游员。

      xx年xx月中旬,管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练运动,这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触,也让我更快的融入到了团体当中。同时通过拓展我也学到了许多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升,同时也学到了许多关于文字整理的技巧和名贵经验。

      xx年对我是一个跨越的一年,由于景区的体制革新和人事变换,我从游客服务中心来到了市场拓展中心事情。在市场拓展中心我主要卖力的旅行社和媒体记者联系的事情。刚到市场拓展中心有许多事情都不熟悉,在郝处的耐心指导下和同事的资助下,自己才气很快的投入到事情其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣,有更多与外界接触的时机虽然我的外交能力也获得了很大的提升。

      在这一年的事情中,我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析,在实践历程中才会制止许多不须要的问题。虽然在这一年的事情中我学到了许多,但是在以后的事情中我还要继续再接再厉,让自己在岗位上做的更好。

      景点导游员小我私家总结(三)

      xx年是不平凡的一年,xxxx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的事情中,从理论转向实践 。20xx年xx月开始我在南岳衡山从事地接导游导游事情,时间不长,资力也不深,而感伤却颇多:

      “导游”事情给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简朴的事情,与其他职业有一个显著的差异,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感伤比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

      通过几个月的事情实践 ,我深深的体会 到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个及格的导游员,而是要不停的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务事情,富厚的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和生长的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。

      要时刻牢记导游的职责,认真 学习 《导游人员治理 暂行划定》、《中华人民共和国国家尺度导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、解说等服务事情。坚持“来宾至上、服务至上、为各人服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务事情。也就是一切事情以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理正当要求。服务历程中要坚持“为各人服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务历程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过时机,就想措施实时弥补,以求最大限度的到达游客的满意。

      导游解说服务是整个旅游服务运动历程中极为重要的一个方面,在导游解说历程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不行,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在解说历程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感受,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游运动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着流传知识信息、通报审美看法、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,通报的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是要害,在导游解说中,清楚、简练流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、条理明白、逻辑性强,制止使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游解说基本的要求。另外,“生动”是和谐剂,是缔造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果解说历程中,语言平淡无奇,象僧人念经似的单调、机械,会是旅游者感应索然无味,在心里上发生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、诙谐滑稽、妙趣横生的解说能够缔造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢喜的情绪、浓郁的游兴,缔造的是一种和谐、欢喜、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。

      景点导游员小我私家总结(四)

      我是导游部的成员xx。今年xx月xx日,我走出旅校门,酿成社会人,庆幸的成为了太旅的一员。我很是兴奋,这兴奋不仅源于我对导游这一职业的憧憬,更有我 对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数事情以来的五个多月,和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅各人庭的温暖,自己也在不停的实 践历程中取得了事情上的突破和小我私家的生长,这些结果取得和领导的体贴、同事的资助是密不行分的,点滴细节,汇成一张结果单,下面请允许我做一一介绍:

      一、善于适应情况,做及格职业人

      回首20xx年,是极不平凡的一年,也是充满希望、迎接挑战的一年。今年xx月xx日,xx太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”,xx月xx日,xx太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员,我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。

      来到xx,来到导游部。我就秉持“干一行,爱一行”的原则努力适应新情况、新变化,坚决听从领导部署,和同事间建设友谊,通过实地踩点学习景点知识,并在实 践带团中不停摸索如何提高服务水平。在这里,作为90后的我,正以崭新的面貌,谦逊的姿态,迎接八方来宾,服务地方旅游业。

      二、敢于迎接挑战,争做政务导游员

      自7月事情以来,我带团21个,(继续全陪导游2次,地陪导游19次)计24个事情日。其中政府类接待团3个,旅行社老总踩线团6个。热情的介绍,周到的服务让游客印象深刻。

      游客中心接待方面,43批次客人中,包罗俞书记、金区长在内的政府类接待14次,兄弟单元以及旅行社老总旅行团9次。我不停推陈出新,整理完善游客中心解说词,以“接的差异人,说差异的话”为尺度,渐而解说获得了领导的悉心指导与高度肯定。

      三、勇于担责扛担,配合组长事情

      xx月份,我加入的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选,然而领导的肯定让我更添足了动力,鼓足了劲头。我配合部门组长事情,尽力分管部门事情。尔后,xx网服务台交由我卖力,主动联系,积极事情,获得了双方领导的高度好评。今年xx月,太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表,我有幸成为了 这里的一名青年志愿者,并卖力起上下相同、内外联络和日常性事情。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传,都收到了一定成效。今年12月,太湖绿V站被团区委授予 “优秀志愿者组织”,本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称谓,还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

      四、乐于加入运动,提升综合素养

      我 乐于加入种种运动和角逐,我认为这不仅能富厚自己的阅历,也能提高小我私家的素养。自事情以来,我先后加入了区志愿者培训、团体DiY讲师培训以及团体勤廉书 画展等运动,开拓了视野,陶冶了情操。同时积极加入公司组织的种种角逐,如景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等,均荣获“第一名”的好结果。在刚刚 结束的吴中区解说员大赛上,我一举夺得“金奖”,为公司赢得了荣誉。

      五、勤于学习思考,不停夯实基础

      我极富求知欲,因为这不仅是小我私家所求,更是业务需要。不充电的导游绝非好导游,不热爱学习的导游也无法更优秀。因此,我通过利用业余时间念书解疑,活学活用,并实地考察,虚心学习,以提高自身素养和知识储蓄量,以此为游客提供文化解说,做出文化大餐。

      虽然学是无止境的,服务亦如此。前些日,我与单元正式签订了条约,我很是欣喜,很是感动。但冷静之余,也有种种反思。反思自己在解说历程中是否因地制宜,因 人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人兴奋、满意?确实,小我私家有待提高的太多太多,无论知识 储蓄、小我私家素养照旧服务技术。我愿努力奋斗,不懈怠,不动摇,与太旅配合生长,再创佳绩!

      景点导游员小我私家总结(五)

      时间过得真快,又是岁末了,作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味,适应这季节的变化,但是你,时间不等人,日月老人将要给20xx画上句号了,我所从事导游事情又经历了一个年头了,我喜欢这个事情,岂论酸甜苦辣,我总是一个“乐”字,现在我把这一年事情的乐趣给归拢一下,从中总结经验,吸取教训。

      一以导游为荣,以事情为乐

      凭据旅行社的部署,作为导游员的我,带团是我的首要任务,这一年,带过的旅游团队已经记不清了,留在我感受里的是忙和乐。

      二学理论,学知识

      从业一年来,我一直严格要求自己,作为一个国内专业的导游员,我时刻劳记着热爱祖国,热爱人民,热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策,经济政策,学习挡在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头南,在思想上紧跟形势,努力使自己成为具有优秀道德品质,高尚的职业情操,遵纪守法,尽职尽着的导游员,积极加入省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识,导游业务,在学习中坚持勤动眼,审察的阅读有关景区.经典的资料和有关风物民情的书籍,勤动手,打读到看到的相关资料都分类治理,以富厚自己的知识,增加自己的见闻,事情总结《导游事情总结》。

      三学技术,多实践

      导游事情是一个知识集密型和高智能的服务事情,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高明的技术,如解说能力,组织能力,分析能力,解决问题能力等,在告诉实践中逐步的总结,不停提高自己的业务技术和服务水平。

      四带团的要领

      1 掌握好游览节奏,在实施旅游计划中要做到“有张有弛,劳逸结合,有急有缓,快慢相宜”,总之,导游员就是旅游运动的“导演”,凭据差异的团队,从实际情况出发,部署好,组织好旅游运动,使旅游者获得乐趣和享受,这才是一次乐成的导游运动。

      2处置惩罚好几个关系 即:强弱关系,多数与少数关系,劳逸关系,在团中处置惩罚好这几个关系,就能带出一个和谐欢喜的旅游团队,乐成的完成一次旅游运动。

      3多相同,交朋友 相同从了解做起,交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣,不要保持融洽的气氛,建设“君子”式的朋友关系。

      以上是我从事导游服务事情实践中的一点体会,总结出来,以便在以后的事情中进一步革新和完善。今后仍要不停学习旅游知识,女里提高自己的业务技术,提高为游客的服务水平,为旅游业的生长做出自己的孝敬。

      本文标题:景点导游员小我私家总结

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